手机浏览中华橱柜网2020-04-17 浏览数:
所谓“佛系”销售,就是对待客户时,太过照顾客户的感受,不敢向客户提要求,更不敢对客户说不,一切都听从客户的安排,生怕哪句话得罪了客户,更不敢向客户施加影响,一切只能按照客户的时间点和要求去办,不敢越雷池半步。
所谓“佛系”销售,就是对待客户时,太过照顾客户的感受,不敢向客户提要求,更不敢对客户说不,一切都听从客户的安排,生怕哪句话得罪了客户,更不敢向客户施加影响,一切只能按照客户的时间点和要求去办,不敢越雷池半步。最后,你给客户留下的,就是“都行、可以”这样的态度,这么做的后果是,丢了单子,客户也不会有什么心理压力,你也只会对客户微笑地说“没关系”。
我都已经这么NICE了,客户还不喜欢吗?你需要弄清楚,客户可能只是喜欢和你相处,而不愿意听你的建议,买你的东西。
太过“佛系”的销售,给客户透露出来的,不是满满的自信,而是唯唯诺诺的态度,这种态度带来的直观感受,就是连你对自己传递的价值,都有质疑,那你又怎么能让客户信服呢?
太过“佛系”的销售,因为不敢坚持自己的观点,不敢挑战客户的认知,也就失去树立“权威”的机会,那么,客户肯定也不会认同你的观点了。
太过“佛系”的销售,即便你的产品和价值,与竞争对手一样不错,而在客户只能选择一个的时候,很大概率会牺牲无欲无求的你,这样的选择,虽然不会让他们更心安,但至少会减少他们的麻烦。
原来客户是这么看“佛系”销售的,那我们该怎么做呢?不想太“佛系”,就要尝试掌控销售的进程,学会向客户做压力推动。那么,如何提高这种掌控能力,给客户适度的压力推动呢?简单来讲,就是在每次拜访之前和结束的时候,完成以下三个步骤:
第一步:设定目标
做大订单销售时,周期会比较长,遭遇的问题也会比较多,需要设定每次拜访的目标。要注意的是,所谓拜访目标,其实是你想要达成的目的,而不是你去拜访客户采用的手段,方法或者形式。在设定目标的准备工作完成后,就可以拜访客户了。
第二步:总结成果
在拜访的过程中,你向客户传递了价值,这时候不能急着向客户提出诉求,要先和客户先做一个简要的总结,将你传递的价值,通过询问的形式,请客户做一遍复述,并问他,是否还有补充。
这个过程,核心的要点,一定是你引导客户自己说出来,他获得的收益有哪些,而不是你告诉他,你可以提供给他哪些收益。如果这个环节做不好,就会影响压力推动的效果。
第三步:提出诉求
在和客户总结收益之后,你就要站在他的立场上,引导他思考下一步的行动计划是什么,而这个行动计划,可能就是你拜访的目标。在确定好下一步计划后,最后一步就是向他提出诉求,请他帮忙,协助你完成下一个目标。这个时候,这次拜访就基本完成了。
(文章来源:克莱帝卫浴公众号,侵删)
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