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    【管理】店长掌握1+4+7管理法则 让店员快速成长!

    2020-02-25 浏览数:

    培养一群善于解决问题的店员,而不是自己去解决所有问题!

    1个理念

    培养一群善于解决问题的店员,而不是自己去解决所有问题!

    4个原则

    1)店员的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!

    2)不为问题找责任,鼓励店员多谈哪个方法更有效!

    3)一个方法走不通,引导店员找其他方法!

    4)发现一个方法有效,那就把它教给你的店员;店员有好的方法,记得要学习!

    【管理】店长掌握1+4+7管理法则 让店员快速成长!_1

    (图片来源:克莱帝卫浴公众号,侵删)

    7个步骤

    1)创建积极向上的工作环境,让店员有更好的积极性、创造性去解决问题。

    2)调节店员的情绪,让店员从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。

    3)帮店员把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。

    4)调用你的资源,帮店员解决问题,达到目标。

    5)赞美店员的某个行为,而不是泛泛赞美。

    6)让店员对工作进度做自我评估,让店员找到完成剩余工作的办法。

    7)引导店员“向前看”,少问“你为什么”,多问“你怎么办”。

    (文章来源:克莱帝卫浴公众号,侵删)

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